Du måste se till att dina kunder tjänar på din tjänst

Christian Rudolf på publicerade en video i fredags som fick mig att börja tänka. Det videon handlar om är vad man kan lära sig av Google som entreprenör. Det är värt att spendera de minuter det tar att se filmen för det handlar om hur dina kunder använder sig av din tjänst för att tjäna mer pengar och det här är bland det smartaste som någon någonsin tänkt ut i affärsvärlden. Christian kanske inte riktigt formulerar det som är så himla smart men se videon så återkommer vi till det efteråt.

Det jag tycker du ska ta till vara på i videon är följande. Om kunden tjänar bra med pengar på att använda din tjänst, det går att skala upp och kunden har full koll på vad som händer. Alltså precis som med Adwords, jag säljer glass som jag tjänar 5 kr per försäljning på, jag betalar i snitt 4 kr per kund till Google och tjänar därmed 1 krona per glass. Om jag har den här informationen, vad ska jag rimligtvis göra då? Jag ska köpa så mycket jag bara kan, ju mer jag spenderar desto mer tjänar jag. Det finns ingen anledning att stopp vid tio eller hundra kunder när jag kan köpa mig hundra miljoner kunder (ok, kanske inte ens Google kan vaska fram 100 miljoner glassköpare i Sverige).

Om du säljer en tjänst som du vet förbättrar dina kunders försäljning varför köper dom inte mer? Det är lätt att tro att dom köper mycket eller skitmycket till och med men om tjänsten faktiskt går att skala upp och den ger fler kunder eller ökade intäkter varför betalar dom inte hundra miljoner till dig, det är ju det rimliga? Anledningen är att de inte har fullständig koll på effekterna. Om tjänsten fungerar att skala så är det den enda begränsande faktorn, om du tjänar 1 kr för varje krona du betalar till mig vill du ge mig alla dina pengar under förutsättning att du vet att det är resultatet. Poängen är att det är upp till mig att se till att du vet det.

Om du kan bygga ett företag som för varje spenderad krona ökar vinsten med ytterligare en för dina kunder och se till att dom vet det, kan mäta det och förstå det, då är du världens mest framgångsrika företagare. Jag är beredd att sälja allt jag äger och ge pengarna till dig om du kan greja det.

2 svar på “Du måste se till att dina kunder tjänar på din tjänst”

Kommentera

E-postadressen publiceras inte. Obligatoriska fält är märkta *