Företag går inte sönder för att planen var dålig. De går sönder när verkligheten ändras och ingen längre vågar fatta ett beslut.
Kunder ändrar sig. Konkurrenter slår tillbaka. Medarbetare tolkar planen på sitt eget sätt. Det spelar ingen roll hur bra strategin såg ut i styrelserummet om organisationen stannar så fort något oväntat händer. Du behöver inte ett företag som följer planen. Du behöver ett företag som fungerar när planen har blivit värdelös.
Du vet säkert att jag förutom att driva företag arbetar med att leda soldater. Här är 5 principer jag tar med mig från slagfältet in i ledningsgruppen. Mycket av inspirationen kommer från MCDP1 Warfighting men för dig som vill läsa mer finns en läslista längst ner.
1. Företagande är en kamp mellan viljor
Företagande sker inte i ett vakuum. Kunder, konkurrenter, leverantörer och medarbetare har egna mål och reagerar på det du gör. När du ändrar pris, lanserar något nytt eller går in på en marknad kommer andra att anpassa sig.
En strategi som bara fungerar om alla andra står still är ingen strategi. Du kan inte förutse varje reaktion, men du kan bygga planer som fortfarande fungerar när kunder väntar, konkurrenter pressar priserna eller medarbetare tolkar förändringen på ett annat sätt än du tänkt. Det viktiga är inte att gissa rätt om allt. Det är att inte vara beroende av att alla andra agerar som du hoppas.
2. Du måste besluta innan du vet allt
Du kommer nästan aldrig ha så mycket information som du skulle vilja ha. Marknadsdata är ofullständig, prognoser är osäkra och kundernas verkliga svar visar sig först när du testar något. Företag svarar ofta på osäkerhet med fler analyser, fler möten och senare beslut. Det kan kännas ansvarsfullt, men mer information gör inte automatiskt beslutet bättre. Ibland gör den bara att beslutet kommer efter att möjligheten har försvunnit.
Krig är osäkerhetens rike. Tre fjärdedelar av de faktorer som handlingar i krig bygger på är höljda i en dimma av större eller mindre osäkerhet.
Carl von Clausewitz
Du behöver förstå vilka beslut som går att ändra. De flesta prissättningar, kampanjer, erbjudanden och arbetssätt kan testas i mindre skala. Då är ett rimligt beslut i tid bättre än ett perfekt beslut när det redan är för sent.
3. Verkligheten följer inte affärsplanen
Kunder försvinner, människor slutar, kostnader stiger och projekt som såg enkla ut blir besvärliga. Samtidigt kan en oväntad förfrågan öppna en marknad du aldrig hade planerat att gå in på.
Planer är värdelösa, men planeringen är allt
Dwight D. Eisenhower
Planen är användbar tills du börjar försvara den mot verkligheten. Den ska hjälpa dig att prioritera och upptäcka avvikelser, inte tvinga organisationen att fortsätta i en riktning som inte längre fungerar.
Ingen plan överlever första kontakten med fienden
En felciterad Helmuth von Moltke men citatet blir bättre så här
Om varje avvikelse kräver ett nytt möte, en omarbetad budget och godkännande från högsta ledningen kommer företaget alltid reagera sent. Du behöver struktur, men också människor som får avvika från strukturen när omständigheterna kräver det.
Målet är inte att skapa ordning överallt. Målet är att fortsätta fungera när ordningen försvinner.
4. Initiativ skapar tempo
Tempo handlar inte om att arbeta fortast. Ett företag kan röra sig långsamt trots att alla är stressade.
Verkligt tempo uppstår när människor förstår vad som händer, fattar beslut och agerar innan situationen har förändrats. Det försvinner när varje fråga måste skickas genom flera chefsled eller när medarbetare är mer rädda för att göra fel än för att missa möjligheten.
Initiativ betyder inte att alla får göra som de vill. Det betyder att människor kan agera inom en gemensam riktning utan att be om lov för varje detalj.
Det kräver också att chefer bedömer beslut utifrån den information som fanns när de fattades. Om varje misslyckat försök behandlas som ett bevis på dåligt omdöme kommer organisationen snabbt att lära sig att passivitet är säkrast.
5. Styr med avsikt i stället för instruktioner
En instruktion fungerar bara så länge verkligheten ser ut som när instruktionen skrevs. Avsikten kan fortsätta vara användbar även när förutsättningarna förändras.
En amerikansk general besökte ett tyskt förband under en övning och frågade den tyske chefen var hans underlydande befälhavare befann sig. Tysken svarade, Varför skulle jag behöva veta var de är? Jag vet vad de ska åstadkomma.
Okänd avsändare
Chefen behöver därför vara tydlig med vilket resultat som ska uppnås och varför det är viktigt. När medarbetaren förstår avsikten kan han eller hon ändra arbetssätt, prioritering eller ordningsföljd utan att tappa riktningen.
Det gör också prioriteringar enklare. När två uppgifter krockar behöver medarbetaren inte fråga vilken aktivitet som står först i processen. Personen kan välja det som bäst stödjer det viktigaste resultatet.
För att det ska fungera behöver medarbetaren veta vilket mål som är viktigast, vilka beslut som får fattas och när frågan måste lyftas. Chefen måste samtidigt acceptera att rätt resultat inte alltid nås på det sätt chefen själv hade valt.
Ett företag som bara fungerar när allt går enligt plan är inte välorganiserat. Det är skört.
Inspiration till den här artikeln (läslista)
- MCDP1 Warfighting
- Om Stridens Grunder, Marco Smedberg
- Boyd – The fighter pilot that changed the Art of War, Robert Coram
- Maneuver Warfare Handbook, William S Lind
- With Schwarzkopf: Life Lessons of The Bear, Gus Lee
De här böckerna är inte bara en läslista, det är 5 böcker som format hur jag ser på det militära chefsskapet och som jag tar med mig in i mitt entreprenörskap.
Lämna ett svar